Tanggal Efektif: 18 September 2024

1. Pendahuluan

Selamat datang di AHA Commerce ("kami", "kita", atau "milik kami"). Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda berinteraksi dengan chatbot kami yang terintegrasi dengan Instagram Messenger.

Dengan menggunakan layanan chatbot kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak mengakses atau menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi Pribadi

Selama berinteraksi dengan chatbot kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang dapat diidentifikasi (secara kolektif disebut "Informasi Pribadi"):

• Nama dan Nama Pengguna Instagram: Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda dan menyapa Anda dengan tepat.

• Informasi Kontak: Seperti alamat email atau nomor telepon Anda, jika Anda memberikannya secara sukarela.

• Pesan dan Umpan Balik: Informasi apa pun yang Anda berikan selama percakapan, termasuk pertanyaan, umpan balik, atau detail lainnya.

• Informasi Transaksi: Detail tentang pembelian atau transaksi yang Anda lakukan melalui layanan kami, jika berlaku.

2.2 Data Penggunaan

Kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan chatbot kami ("Data Penggunaan"):

• Log Interaksi: Catatan percakapan Anda dengan chatbot.

• Cap Waktu: Tanggal dan waktu interaksi Anda.

• Informasi Perangkat: Informasi tentang perangkat dan koneksi internet yang Anda gunakan, termasuk ID perangkat, sistem operasi, dan jenis browser.

• Data Analitik: Data yang dikumpulkan melalui alat analitik untuk memantau dan menganalisis kinerja dan tren penggunaan chatbot.

2.3 Cookie dan Teknologi Serupa

Chatbot kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Teknologi ini membantu kami memahami perilaku pengguna dan meningkatkan layanan kami.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

AHA Commerce menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

• Menyediakan dan Memelihara Layanan: Memfasilitasi penggunaan chatbot dan menyediakan dukungan pelanggan.

• Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman Anda dengan menampilkan produk, layanan, dan konten yang sesuai dengan minat Anda.

• Komunikasi: Mengirimkan pembaruan, buletin, materi pemasaran, dan informasi lain yang mungkin menarik bagi Anda.

• Analitik dan Peningkatan: Menganalisis Data Penggunaan untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna chatbot kami.

• Kepatuhan dan Perlindungan: Menegakkan syarat dan ketentuan kami, mematuhi kewajiban hukum, dan melindungi hak, properti, atau keselamatan AHA Commerce, pengguna kami, atau pihak lain.

4. Pengungkapan Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

4.1 Penyedia Layanan

Kami dapat mempekerjakan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi layanan kami ("Penyedia Layanan"), melakukan tugas terkait layanan, atau membantu kami dalam menganalisis bagaimana layanan kami digunakan. Pihak ketiga ini memiliki akses ke Informasi Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami dan diwajibkan untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.

4.2 Kewajiban Hukum

AHA Commerce dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

• Mematuhi kewajiban hukum.

• Melindungi dan mempertahankan hak atau properti AHA Commerce.

• Mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan layanan.

• Melindungi keselamatan pribadi pengguna atau publik.

• Melindungi dari tanggung jawab hukum.

4.3 Transfer Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, Informasi Pribadi Anda mungkin akan ditransfer. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum Informasi Pribadi Anda ditransfer dan tunduk pada Kebijakan Privasi yang berbeda.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara komersial untuk melindungi Informasi Pribadi Anda. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha menggunakan cara yang dapat diterima untuk melindungi data Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan absolutnya.

6. Transfer Data Internasional

Informasi Anda, termasuk Informasi Pribadi, dapat ditransfer ke dan disimpan di komputer yang berlokasi di luar negara bagian, provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintah Anda di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda. Dengan memberikan informasi Anda, Anda menyetujui transfer ini.

7. Hak dan Pilihan Anda

7.1 Akses dan Koreksi

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau memperbarui Informasi Pribadi Anda kapan saja. Silakan hubungi kami di [Informasi Kontak Anda] untuk menggunakan hak-hak ini.

7.2 Berhenti Berlangganan Komunikasi

Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi promosi dari kami dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang disediakan atau dengan menghubungi kami secara langsung.

7.3 Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan Informasi Pribadi Anda. Harap dicatat bahwa kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu untuk tujuan hukum atau administrasi.

7.4 Sinyal Jangan Lacak

Layanan kami tidak menanggapi sinyal Jangan Lacak. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Jangan Lacak dengan menyesuaikan pengaturan browser web Anda.

8. Privasi Anak-Anak

Layanan chatbot kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan Informasi Pribadi kepada kami, harap hubungi kami segera.

9. Tautan Pihak Ketiga

Chatbot kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh AHA Commerce. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

10. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memperbarui "Tanggal Efektif" di bagian atas kebijakan ini. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau komentar tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: sosmed@ahacommerce.net

• Alamat: GoWork - Central Park Mall, Letjen S. Parman St Level LG, Unit L109-114, South Tanjung Duren, Grogol petamburan, West Jakarta City, , Jakarta 11470